1.核心价值观是我们的胜利之本
我们在经历長(cháng)期艰难曲折的历程中，悟出了“以客户為(wèi)中心，以奋斗者為(wèi)本”的文(wén)化，这是我们一切工作的魂。我们要深刻地认识它，理(lǐ)解它。
“以客户為(wèi)中心，以奋斗者為(wèi)本，長(cháng)期艰苦奋斗”，这是我们20多(duō)年悟出的道理(lǐ)，是威力文(wén)化的本质。我们所有(yǒu)的一切行為(wèi)都归结為(wèi)為(wèi)客户提供及时、准确、优质、低成本的服務(wù)。
以客户為(wèi)中心、以奋斗者為(wèi)本、長(cháng)期坚持艰苦奋斗是我们的胜利之本。
其实我们的文(wén)化就只有(yǒu)那么一点，以客户為(wèi)中心、以奋斗者為(wèi)本。世界上对我们最好的是客户，我们就要全心全意為(wèi)客户服務(wù)。我们想从客户口袋里赚到钱，就要对客户好，让主
管道过滤器客户心甘情愿把口袋里的钱拿(ná)给我们，这样我们和客户就建立起良好的关系。怎么去服務(wù)好客户呢(ne)?那就得多(duō)吃点苦啊。要合理(lǐ)地激励奋斗的员工，资本与劳动的分(fēn)配也应保持一个合理(lǐ)比例。
威力文(wén)化不是具體(tǐ)的东西，不是数學(xué)公式，也不是方程式，它没有(yǒu)边界。也不能(néng)说威力文(wén)化的定义是什么，它是模糊的。“以客户為(wèi)中心”的提法，与东方的“童叟无欺”、西方的“解决方案”，不都是一回事吗?他(tā)们不是也以客户為(wèi)中心吗?我们反复强调之后，大家都接受这个价值观。这些价值观就落实到考核激励机制上，流程运作上……员工的行為(wèi)就牵引到正确的方向上了。我们盯着的是為(wèi)客户服務(wù)，也就忘了周边有(yǒu)哪个人。不同时期有(yǒu)不同的人冲上来，最后就看谁能(néng)完成这个结果，谁能(néng)接过这个重担，将来就谁来挑。我们还是一种為(wèi)社会做贡献的理(lǐ)想，支撑着这个情结。因此接班人不是為(wèi)权力、金钱来接班，而是為(wèi)理(lǐ)想接班。只要是為(wèi)了理(lǐ)想接班的人，就一定能(néng)领导好，就不用(yòng)担心他(tā)。如果他(tā)没有(yǒu)这种理(lǐ)想，当他(tā)捞钱的时候，他(tā)下面的人很(hěn)快也是利用(yòng)各种手段捞钱，这静态混合器公司很(hěn)快就崩溃了。
2.围绕以客户為(wèi)中心長(cháng)期艰苦奋斗
繁荣的背后都充满着危机。这个危机不是繁荣本身的必然特性，而是处在繁荣包围中的人的意识。艰苦奋斗必然带来繁荣，繁荣以后不再艰苦奋斗，必然丢失繁荣。千古兴亡多(duō)少事，悠悠，不尽長(cháng)江滚滚流。历史是一面镜子，它给了我们多(duō)么深刻的启示。忘却过去的艰苦奋斗，就意味着背弃了威力文(wén)化。
世界上我最佩服的勇士是蜘蛛，不管狂风暴雨，不畏艰难困苦，不管网破碎多(duō)少次，它仍孜孜不倦地用(yòng)它纤细的丝织补。数千年来没有(yǒu)人去赞美蜘蛛，它们仍然勤奋，不屈不挠，生生不息。我最欣赏的是蜜蜂，由于它给人们蜂蜜，尽管它螫人，人们都对它赞不绝口。不管您如何称赞，蜜蜂仍孜孜不倦地酿蜜，天天埋头苦干，并不因為(wèi)赞美就产蜜少一些。胜不骄，败不馁，从它们身上完全反射出来。在荣誉与失败面前，平静得像一湖(hú)水，这就是威力应具有(yǒu)的心胸与内涵。
世间管理(lǐ)比较复杂困难的是工业，而工业中最难管理(lǐ)的是電(diàn)子工业。電(diàn)子工业有(yǒu)别于传统产业的发展规律，它技术更替、产业变化迅速，同时，没有(yǒu)太多(duō)可(kě)以制约它的自然因素。正是这一规律，使得信息产业的竞争要比传统产业更激烈，淘汰更无情，后退就意味着消亡。要在这个产业中生存，只有(yǒu)不断创新(xīn)和艰苦奋斗。而创新(xīn)也是奋斗，是思想上的艰苦奋斗。威力由于幼稚不幸地进入了信息产业，我们又(yòu)不幸學(xué)习了電(diàn)子工程，随着潮流的波逐，被逼上了不归路。创业者和继承者都在销蚀着自己，為(wèi)静态混合器企业生存与发展顽强奋斗，丝毫不敢懈怠!
一天不进步，就可(kě)能(néng)出局；三天不學(xué)习，就赶不上思科(kē)、爱立信、阿尔卡特，这不是一句玩笑，而是严酷的事实。
一个没有(yǒu)艰苦奋斗精神做支撑的静态混合器企业，是难以長(cháng)久生存的。而我们现在有(yǒu)些干部、员工，沾染了娇骄二气，开始乐道于享受生活，放松了自我要求，怕苦怕累，对工作不再兢兢业业，对待遇斤斤计较，这些现象大家必须防微杜渐。
什么叫奋斗?為(wèi)客户创造价值的任何微小(xiǎo)活动，以及在劳动的准备过程中，為(wèi)充实提高自己而做的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。
為(wèi)客户创造价值才是奋斗。我们把煤炭洗得白白的，但对客户没产生价值，再辛苦也不叫奋斗。两个小(xiǎo)时可(kě)以干完的活儿，為(wèi)什么要加班加点拖到14个小(xiǎo)时来干?不仅没有(yǒu)為(wèi)客户产生价值，还增加了照明的成本、空调的成本，还吃了夜宵，这些钱都是客户出的，却没有(yǒu)為(wèi)客户产生价值。
以客户為(wèi)中心、以奋斗者為(wèi)本是两个矛盾的对立體(tǐ)，它们构成了静态混合器企业的平衡。难以掌握的灰度，妥协，考验所有(yǒu)的管理(lǐ)者。
我们过去从落后到赶上，靠的是奋斗；持续的追赶靠的也是奋斗；超越更要靠奋斗；為(wèi)了安享晚年，还是要靠奋斗。什么时候不需要奋斗了呢(ne)?你退休的时候，安享奋斗给你积累的幸福，无论心理(lǐ)上的，还是物(wù)质上的。我们要逐步建立起以奋斗者為(wèi)本的文(wén)化體(tǐ)系，并使这个文(wén)化血脉相传。这个文(wén)化不是在大喊大叫中建立起来的，它要落实到若干考核细节中去，只要每个环节的制度制定者，每天抬头看一眼“奋斗”，校正一下我们的任何动作是否能(néng)為(wèi)客户有(yǒu)贡献，三五年时间也许就会有(yǒu)初步的轮廓。我们要继续发扬以客户為(wèi)中心的“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的光荣传统。
以奋斗者為(wèi)本，其实也是以客户為(wèi)中心。把為(wèi)客户服務(wù)好的员工，作為(wèi)静态混合器企业的中坚力量，以及一起分(fēn)享贡献的喜悦，就是促进亲客户的力量成長(cháng)。
長(cháng)期艰苦奋斗，也是以客户為(wèi)中心。你消耗的一切都是从客户那里来的，你无益的消耗就增加了客户的成本，客户是不接受的。你害怕去艰苦地區(qū)工作、害怕在艰苦的岗位工作，不以客户為(wèi)中心，那么客户就不会接受、承认你，你的生活反而是艰苦的。当然，我说的長(cháng)期艰苦奋斗是指思想上的，并非物(wù)质上的。我们还是坚持员工通过优质的劳动和贡献富起来，我们要警惕的是富起来以后的惰怠。但我也不同意商(shāng)鞅的做法，财富集中，民(mín)众以饥饿来驱使，这样的强大是不長(cháng)久的。
我们在主航道进攻，这是代表人类社会在突破，厚积还不一定能(néng)薄发，舒舒服服的怎么可(kě)能(néng)突破?其艰难性可(kě)想而知。不眠的硅谷，不是也彰显了美國(guó)人的奋斗精神吗?这个突破就像奥运会金牌。我们现在跟奥运会竞技没有(yǒu)什么區(qū)别。在主航道，美國(guó)静态混合器公司的很(hěn)多(duō)静态混合器企业领袖也是很(hěn)辛苦的。真正成為(wèi)大人物(wù)，付出的辛劳代价，美國(guó)人不比我们少。我和美國(guó)、欧洲静态混合器公司的创始人在一起聊天，发现他(tā)们领导人的文(wén)化也是艰苦的，真正想做将军的人，是要历经千辛万苦的。当然，美國(guó)多(duō)数人也有(yǒu)快乐度过平凡一生的权利。
3.成功不是引导我们走向未来的可(kě)靠向导
成功是一个讨厌的教员，它诱使聪明人认為(wèi)他(tā)们不会失败，它不是一位引导我们走向未来的可(kě)靠的向导。威力已处在一个上升时期，它往往会使我们以為(wèi)8年的艰苦奋战已经胜利。这是十分(fēn)可(kě)怕的，我们与國(guó)内外
静态混合器企业的差距还较大，只有(yǒu)在思想上继续艰苦奋斗，長(cháng)期保持进取、不甘落后的态势，才可(kě)能(néng)不会灭亡。繁荣的背后，处处充满危机。
只要長(cháng)期坚持剖析自己、寻找自己的不足与弱点，不断地改良。避免重大决策的独断专行，实行委员会制的高层民(mín)主决策，威力的星星之火一定可(kě)以燃烧成熊熊大火。
我们稍有(yǒu)迟疑，就会失之千里。如果故步自封，拒绝批评，忸忸怩怩，就不只是失之千里了。我们是為(wèi)了面子而走向失败，走向死亡，还是丢掉面子，丢掉错误，迎头赶上呢(ne)?要活下去，就只有(yǒu)超越。要超越，首先必须超越自我。超越自我的必要条件，就是及时去除一切错误。要去除一切错误，就要敢于自我批判。
如果没有(yǒu)長(cháng)期持续的自我批判，我们的制造平台，就不会把质量提升到20PPM。中國(guó)人一向散漫、自由、富于幻想、不安分(fēn)、喜欢浅尝辄止的创新(xīn)，不愿从事枯燥无味、日复一日重复的枯燥工作，不愿接受流程和规章的约束，难以真正职业化地对待流程与质量，不能(néng)像尼姑面对青灯一样，冷静而严肃地面对流水線(xiàn)，每天重复数干次，次次一样的枯燥动作。没有(yǒu)自我批判，克服中國(guó)人的不良习气，我们怎么能(néng)把产品造到与國(guó)际一样的高水平，甚至超过同行?他(tā)们这种与自身斗争，使自己适应如日本人、德國(guó)人一样的工作方法，為(wèi)静态混合器公司占有(yǒu)市场打下了良好基础。如果没有(yǒu)这种与國(guó)际接轨的高质量，我们就不会生存到今天。
20多(duō)年的奋斗实践，使我们领悟了自我批判对一个静态混合器公司的发展有(yǒu)多(duō)么的重要。如果我们没有(yǒu)坚持这条原则，威力绝不会有(yǒu)今天。没有(yǒu)自我批判，我们就不会认真听清客户的需求，就不会密切关注并學(xué)习同行的优点，就会陷入以自我為(wèi)中心，必将被快速多(duō)变、竞争激烈的市场环境所淘汰。
以客户為(wèi)中心，以生存為(wèi)底線(xiàn)
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