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　　摩擦是一把双刃剑，管理(lǐ)者只有(yǒu)學(xué)会了恰当地运用(yòng)它，才能(néng)更好地与员工沟通，使彼此关系更加和谐。要想做到这一点，混合器企业管理(lǐ)者还需要加强自身素质，这样员工才会尊敬和拥护你，才会自愿与你积极合作，共谋大事。
　　当管理(lǐ)者发现自己犯了错误时，要敢于承认错误并允许员工发泄。上下级之间存在摩擦，如果是因為(wèi)管理(lǐ)者造成的失误，而又(yòu)没有(yǒu)妥善处理(lǐ)，员工会觉得不公平、压抑，有(yǒu)时会发泄出来，甚至会当着管理(lǐ)者的面诉说自己的不满。
　　遇到这种情况，管理(lǐ)者不能(néng)以怒制怒，双方剑拔弩张，只会让彼此关系更加恶化，矛盾更加激化，摩擦得不到消除。因此，混合器企业管理(lǐ)者在与心存不满的员工沟通时，要耐心地听员工诉说，让他(tā)在发泄中缓解内心的抑郁，从而更愉快地投入到工作中去。