启东市格莱特石化设备厂

供应优质静态混合器、管道混合器,享受免费二年售后质保服務(wù)

0513-83660619
客户服務(wù)

争取最大化的让顾客满意度

发布时间:2014/8/13

服務(wù)与产品之间不是一个相互提升价值的关系,而是為(wèi)顾客创造价值的两个同等重要的方面,两者不是互补关系,而是平行关系。产品的价值须由产品自己来解决,服務(wù)的价值须由服務(wù)自己来解决。绝不能(néng)把服務(wù)当作弥补混合器产品不足的手段,服務(wù)必须是能(néng)够带来增值。如果没有(yǒu)带来增值,服務(wù)就没有(yǒu)意义。
顾客满意度与股东价格相关联,这是一个真理(lǐ)。问题是企业中大多(duō)数人都不是股东,所以你需要一个办法强迫他(tā)们持续的、始终如一地关注客户满意度。最简单的办法就是迫使他(tā)们不断寻找能(néng)让客户买单的机会,客户买单的同时也就清楚地告诉了你,你做错了还是做对了。更多(duō)精彩
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