工作进程沟通，是在管理(lǐ)者与被管理(lǐ)者之间就
静态混合器岗位职责履行情况和工作指令执行情况进行的沟通。其目的在于让领导主管及时了解工作的进程，并及时把握工作过程中出现的问题，以及时提供指导，保证工作按事先的计划和目标要求完成。
為(wèi)了保证混合器企业组织运行的每一项工作、每一个活动都处于受控状态，而不是仅仅在不良结果发生之后再追究责任，这就必须强化工作进程的沟通管理(lǐ)。工作进程沟通的目的有(yǒu)以下三点。
(1)保证领导能(néng)及时准确地了解工作进程情况以及存在的问题，以便能(néng)及时采取措施。
(2)使具體(tǐ)工作的承担主體(tǐ)有(yǒu)机会及时获得领导的指导和支持。
(3)对工作进程实施控制，以使各方面的工作能(néng)相互配合和协调。
这种沟通的内容包括两个方面：一方面是领导听取回报，另一方面是下属汇报工作。下面分(fēn)别就其具體(tǐ)要求进行分(fēn)析、讨论和界定。
1．领导听取回报沟通
领导听取回报沟通管理(lǐ)的具體(tǐ)要求主要有(yǒu)以下十个方面。
(1)听取汇报必须有(yǒu)事先的时间、地点约定，以便让下属有(yǒu)充分(fēn)的时间进行工作汇报准备。
(2)必须高度关注下属的工作汇报表达并细心倾听，以让下属感到自己以及自己所承担的工作被领导所重视。
(3)必须通过倾听发现下属工作进程中可(kě)能(néng)隐藏的问题。在一般情况下，人们都会报喜不报忧，倾向于淡化自己在工作中的失误，尽量把问题缩小(xiǎo)而夸大所取得的成绩。通过倾听可(kě)有(yǒu)助于发现下属不愿意暴露的问题。
(4)尽可(kě)能(néng)少插话，但必须通过非语言的表达进行鼓励，让下属系统完整地进行汇报，以防止下属揣摩领导主管的意见倾向后，有(yǒu)选择地汇报，致使你不能(néng)获得全面、准确的信息。
(5)必须适时地诱导下属对汇报内容进行取舍，让下属抓住重点和要点，使汇报简明扼要。当下属有(yǒu)离题的多(duō)余话时，可(kě)通过手势或暗示让对方简化表达，回到正题上来。
(6)下属把工作汇报完毕后，必须当场作出评价。该肯定的必须即时予以肯定，对于存在的差距需要下一步改进努力的，也必须即时指出其差距的内容和程度。
(7)评价下属的工作必须以正面肯定為(wèi)主，并让下属明白没有(yǒu)肯定的内容，也就是还存在差距，需要努力进一步做好的地方。
(8)评价下属的工作，在表达上要區(qū)别对待。例如对于有(yǒu)些死心眼的人，工作的不足之处就必须明确指出来，以免引起误解。
(9)如果下属的工作问题较大，只要没有(yǒu)换“将"的安排，就必须在指出问题的同时，找出可(kě)以肯定的地方，给予充分(fēn)的肯定和鼓励，以提升和稳定下属改进工作，最终保证预期效果的信心和决心。尤其要避免过多(duō)的指责，造成下属的信心丧失和抵触情绪的产生。
(10)听取汇报的形式不必太局限于形式，能(néng)在混合器生产車(chē)间进行讨论沟通的必须在
混合器生产車(chē)间进行。
2．下属汇报工作沟通
下属汇报工作沟通管理(lǐ)的具體(tǐ)要求主要有(yǒu)以下八个方面。
(1)汇报前要做好准备，不仅必须有(yǒu)完整的工作汇报提纲，并且要准备好重大事实的见证材料。有(yǒu)条件的还必须准备好投影展示资料，以使汇报直观、简明。
(2)汇报的内容必须与领导的指令、计划目标对应，避免文(wén)不对题，浪费领导的时间。
(3)要从领导的角度来分(fēn)析评价自己所承担工作的贯彻落实进展情况，并简洁地说明一下工作进程的客观背景。但必须注意，既不能(néng)自以為(wèi)是，也不能(néng)过分(fēn)强调工作进展不理(lǐ)想的客观原因。
(4)要关注领导的期望。对于领导所关注的内容，必须作為(wèi)重点进行详细汇报。
(5)要避免单向的信息传递。一个方面的工作汇报完毕，或者整个工作汇报完毕，都要主动地寻求反馈，让领导确认对汇报内容的理(lǐ)解并提出评价和指导意见。
(6)对于工作过程和结果，必须用(yòng)事实、事例和数据说话，以保证汇报陈述的客观和准确，不得用(yòng)抽象的形容词进行修饰。
(7)汇报表达要谦虚、诚恳，并适当地就领导工作指令和指导的正确性进行正面评价，把工作成果归功于领导。尤其不要突出个人，自我标榜，以免引起领导的反感。
(8)对领导做出的绩效考核有(yǒu)不明白之处，必须复述后让领导确认，以获知领导评价的真实意思。
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