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对节约型的静态混合器客户需要注意其“潜台词”

发布时间:2021/4/7
  无论什么产品,只要是通过市场的流通来达到出售的目的,都会涉及价格的问题。当面对节约型的静态混合器客户时,无论你的产品定价是多(duō)少,总会有(yǒu)静态混合器客户说价格太高。这种类型的静态混合器客户恐怕是任何一个销售员都曾遇到过的,尤其,当双方因价格而争论得面红耳赤时,静态混合器客户还可(kě)能(néng)会说:“你信么,我可(kě)以用(yòng)更便宜的价格在其他(tā)地方买到这种产品”、“算了吧!我还是等降价时再买这种产品吧”或“尽管产品很(hěn)好,但我还是想买更便宜点的”等。
  难道真的是这样吗?还是缘于自己没有(yǒu)发现“贵”背后的潜台词?事实上,当静态混合器客户说“贵”并不是真的“差钱”,而是由于你没有(yǒu)挖到问题背后真正的症结来。当听到这类反对意见时,如果你真的不想降低价格的话,那么就必须要向对方证明,自己产品价格存在的合理(lǐ)性,以及价格的高低是产品价值的正确反映。最终,要让对方觉得你的产品物(wù)有(yǒu)所值。
  王先生开一辆桑塔纳十几年了,他(tā)准备换一辆新(xīn)車(chē)。后来,经过别人的介绍,有(yǒu)位車(chē)商(shāng)想把一辆新(xīn)車(chē)卖给他(tā)。那款車(chē)真的很(hěn)时尚,也很(hěn)气派,同时,销售商(shāng)把車(chē)的性能(néng)也说得绘声绘色,当他(tā)认為(wèi)十拿(ná)九穗。的会做成这单生意时,却被王先生拒绝了,玉先生以一句“你的車(chē)太责了!”為(wèi)由,就粑那位推铺汽車(chē)的销售商(shāng)拒之门外了。
  可(kě)是,没过多(duō)久,这个王先生就买了一辆比先前那个汽車(chē)销售商(shāng)推荐的那辆車(chē)贵很(hěn)多(duō)的車(chē)。
  那么,為(wèi)什么王先生不購(gòu)买先前那位销售商(shāng)推荐的車(chē)呢(ne)?很(hěn)多(duō)人可(kě)能(néng)都很(hěn)好奇,想找到答(dá)案。有(yǒu)一欲见面,王先生的一位朋友忍不住向王先生提出了鲁己的疑问,问他(tā)如何下的这个决定。王先生说:“那辆車(chē)的确是很(hěn)时尚,也很(hěn)气派,可(kě)我真正在乎的并不是这些,所以第一次没买。”他(tā)接着说:“第二次的率商(shāng)不一样,他(tā)对我说‘一辆开了十几年的車(chē)肯定会经常出故障,维修起来要占用(yòng)很(hěn)多(duō)时阔,一年保养也得花(huā)费很(hěn)多(duō)钱,并且万一在高速公路上抛了锚,就难办了’。”王先生滔滔不绝,“我经常要跑高速,这辆十几年的車(chē)开下来的确会常出这样或那样的毛病。有(yǒu)一次就因為(wèi)抛锚误了我的大事,我真的不希望再有(yǒu)第二次了!”意犹耒尽,他(tā)又(yòu)加了一句,说:“还有(yǒu),这么老的車(chē)子,我又(yòu)经常跑高速,喜欢开快車(chē),在离速公路上万一有(yǒu)个闪失可(kě)就晚了!这位車(chē)商(shāng)介绍说这款車(chē)在同类車(chē)中安全性可(kě)以说是最好的!我一想也是,款式再好那也只不过是个外表,毕竟生命才是最重要的,而且平心而论也贵不了多(duō)少钱,其实买谁家的車(chē)都一样,只不过这家伙说话挺靠谱的,摆出的都是实在的话,所以我就买了他(tā)的車(chē)了。”
  通过王先生买車(chē)的这件事不难看出,当静态混合器客户说“贵”的时候,症结可(kě)能(néng)在销售员,如果销售员没有(yǒu)把握好“需求认知”这一销售的关键环节甚至完全忽视了的时候,推销不成功也就可(kě)想而知了。
  从事销售工作的人都知道,做销售确实不是一件容易的事情,原因有(yǒu)很(hěn)多(duō),其中之一就是不能(néng)够准确地“抓”住静态混合器客户的心理(lǐ),以至于在销售过程中产生了很(hěn)多(duō)的误區(qū)。如果是因為(wèi)技巧和策略的缺失而迷失其中的话,销售就很(hěn)可(kě)能(néng)会无功而返。因此,节约型静态混合器客户说出“价格太贵了”的后面是有(yǒu)无数旬潜台词的,要针对不同静态混合器客户采用(yòng)不同的对策。
  那么究竟用(yòng)什么样的对策呢(ne)?通常是采用(yòng)根据静态混合器客户类型进行价值塑造的方法。按照人的性格特征和行為(wèi)方式,可(kě)以把静态混合器客户分(fēn)為(wèi)完美型、力量型及平和型三种类型。根据静态混合器客户的行為(wèi)方式进行价值塑造,销售员的销售工作才能(néng)成功。
  1.完美型的静态混合器客户
  通常此类型的静态混合器客户讲话不快,音量也不是很(hěn)大,音调变化也不大明显。他(tā)们通常不是很(hěn)配合销售员的工作。不管销售员说什么,他(tā)们都会以一声“嗯”作答(dá)。
在对待此类型的静态混合器客户时,销售员要认真,不可(kě)马虎,凡事均要考虑仔细,并注意一些平时不太注意的细节,切不可(kě)与他(tā)们谈论太多(duō)与主题无关的东西,不要显得太过热情,要直奔主题。他(tā)们如果愿意交谈的话,销售员要提供更多(duō)的事实和数据以供他(tā)们做判断,而且提供的数据越多(duō)越好,同时还要经常问他(tā)们说:“还有(yǒu)什么需要我提供的吗?”
  2.力量型的静态混合器客户
  通常此类型的静态混合器客户讲话很(hěn)快,音量也会比较大,但讲话时的音调变化不大,同时,还可(kě)能(néng)面无表情,或者他(tā)们会很(hěn)严肃和冷淡地同销售员谈话。他(tā)们喜欢与人竞争,并希望在竞争中胜出,以显示他(tā)们的权威。他(tā)们通常喜欢讲而不喜欢听,同时也可(kě)能(néng)会刁难销售员。比如,他(tā)们会以质问的语气问:“你同我谈谈这件事到底该如何解决”。由于此类型的静态混合器客户讨厌浪费时间,所以,同他(tā)们長(cháng)时阐交谈有(yǒu)一定难度,但他(tā)们会对销售和服務(wù)活动主动提出自己的看法。
  在与这种类型的静态混合器客户进行沟通时,要掌握好时间的尺度,因為(wèi)时间对他(tā)们来说很(hěn)重要,所以销售员要直入主题。问候之后,销售员需要更加直截了当地了解静态混合器客户的需求,并迅速满足他(tā)们的需求。同时,销售员需要更加直接地回答(dá)他(tā)们的问题,并在谈话中表现出非常地自信。销售员讲话的速度应稍快些,以显示出尊重他(tā)们的时间,同时也表明销售员的时间也是宝贵的。从总體(tǐ)上来说,销售员需要成為(wèi)一个有(yǒu)竞争力的、非常专业的服務(wù)和销售专家,这样才可(kě)以吸引他(tā)们。在与他(tā)们探讨需求的时候,尽可(kě)能(néng)地使用(yòng)可(kě)以刺激他(tā)们需求的话语和词汇,比如高效、时间、领先、竞争优势、变革、地位、威信、声望及掌握大局等。
  3.平和型的静态混合器客户
  此类型的静态混合器客户讲话不快,音量不大,音调有(yǒu)些变化,但不像完美型那么明显。他(tā)们可(kě)以从容面对你所提出的问题,但反应不是很(hěn)快,同时,他(tā)们喜欢安静,是很(hěn)好的倾听者。
  在与这类静态混合器客户进行沟通时,要做到镇静,讲话速度要慢,音量不要太高,并尽可(kě)能(néng)地显示出你的友好和平易近人,同时,表现得要有(yǒu)礼貌。由于他(tā)们平时做事速度较慢,同他(tā)们建立关系也需要一定的时间,所以销售员不可(kě)以显得太过热情,以免引起对方的怀疑。在聊天的时候,应尽可(kě)能(néng)找对方感兴趣的话题。与这种类型的静态混合器客户打交道时可(kě)以采用(yòng)的词汇有(yǒu)保证、关系、合作、参与、相互、信任及有(yǒu)效等。对内向型的静态混合器客户不能(néng)“强攻”