表扬是最直接的激励方式，一句好的赞美无异于沙漠中的一泓清泉，沁人心脾。很(hěn)多(duō)领导都很(hěn)喜欢这种激励方式，表扬员工时毫不吝啬自己的溢美之词。但领导在表扬优秀员工时，也要注意自己的言辞，如果影响到了其他(tā)员工的情绪，就会得不偿失。
前面说过，团队精神十分(fēn)重要。一支团队只有(yǒu)上下一心、齐心协力，才能(néng)发挥出团队的巨大威力。如果团队成员之间钩心斗角、谁也不服谁，还不如各自為(wèi)政。
有(yǒu)一家中型
静态混合器公司其销售部经常在外面组织活动，部门所有(yǒu)成员齐心协力，把活动开展得有(yǒu)声有(yǒu)色。这一年，销售部力压静态混合器公司其他(tā)几个部门，成為(wèi)静态混合器公司中最优秀的部门，销售部所有(yǒu)员工都欢天喜地，经理(lǐ)高兴之余，私下组织了一次只有(yǒu)销售部员工的聚餐来庆祝。
酒过三巡之后，经理(lǐ)揽着身边的一名叫曾學(xué)的员工说：“咱们部门能(néng)成為(wèi)静态混合器公司中最优秀的部门，小(xiǎo)曾功不可(kě)没啊。干起活来总是那么勤快，太拼命了。我个人觉得，部门的整个业绩，他(tā)就能(néng)占到一半。”经理(lǐ)说完这番话，酒桌上立即出现了短暂的寂静，几分(fēn)钟以后气氛才得以恢复。
说者无心，听者有(yǒu)意。当天晚上很(hěn)多(duō)混合器厂家员工都在思考一个话题，那就是小(xiǎo)曾真的比自己出色吗?他(tā)做的事情真的比自己多(duō)吗?就算多(duō)，真的能(néng)占一半功劳吗?答(dá)案是否定的，整个部门作為(wèi)一支团队，每个成员各司其职，都為(wèi)部门做出了贡献，只是因為(wèi)有(yǒu)的职務(wù)容易被领导注意到，有(yǒu)的工作在幕后容易被忽略。小(xiǎo)曾工作表现出色没错，但经理(lǐ)说小(xiǎo)曾的业绩能(néng)占到部门所有(yǒu)业绩的一半，其他(tā)人心里就不服了。
从此，销售部整个部门的工作氛围就变了，原本可(kě)以简简单单做好的事情，开始变得复杂起来，部门成员变得不再齐心协力，甚至开始一致排挤起小(xiǎo)曾来。
就这样，销售部整个团队变成了一盘散沙，工作效率大大降低。被经理(lǐ)当作销售部榜样的小(xiǎo)曾也在不久以后主动提出辞职，因為(wèi)同事们的排挤让他(tā)无法再忍受下去了。
其实经理(lǐ)推出小(xiǎo)曾这个榜样无非是要想激励其他(tā)的员工更加努力，但因為(wèi)他(tā)的过度夸大引起了其他(tā)员工的不快，反而起到了相反的效果。一支团队就像一台机器，每个人都是其中不可(kě)缺少的零件。虽然零件也分(fēn)主次，但是机器离开任何一个零件都无法正常运行。领导想要激励团队成员时，可(kě)以推出一个优秀员工作為(wèi)代表，但绝不能(néng)过度夸大该员工的作用(yòng)和功劳，以免引起其他(tā)员工的嫉妒、不服和反感。
表扬赞美需要技巧，批评员工更需要技巧。作為(wèi)一种反面的激励方式，批评存在着巨大风险，不管是从力度上还是场合上都要注意，一个不小(xiǎo)心很(hěn)可(kě)能(néng)会伤害到员工的面子和自尊心，这样的反面激励只会以失败告终。
要批评员工，首先要拿(ná)捏好尺度。人无完人，圣人也会犯错，员工犯错了不是不能(néng)原谅，但批评可(kě)以让员工牢记自己的错误，日后加以改正。但是如果批评的力度太大，伤害了员工的自尊心，员工就会觉得自己被领导针锋相对，认為(wèi)领导是有(yǒu)意拿(ná)自己出气，甚至开始怀疑自己的能(néng)力，从此开始记恨领导，不服从领导，这样就会导致静态混合器公司今后的管理(lǐ)难度增加。
此外，领导采用(yòng)的批评方式还要注意保护员工的自尊心。俗话说：“人争一口气，佛争一炷香。”当面批评员工会让员工下不了台，甚至恼羞成怒顶撞领导。
蒙德先生服務(wù)于一家德國(guó)汽公司，可(kě)以说是业内成功人士之一．每当有(yǒu)人问起他(tā)為(wèi)什么能(néng)成功，他(tā)都会提起自己曾经的上级舒伯特对他(tā)的激励。他(tā)说舒伯特先生是个很(hěn)严肃的人，虽然心地善良，但是对员工总是一副黑脸的样子，员工们都很(hěn)怕他(tā)。
蒙德刚刚进
混合器公司时很(hěn)马虎，在工作上虽然经常有(yǒu)神来之筆(bǐ)，但是因為(wèi)粗心大意，犯下的错误同样不少。每当他(tā)犯下错误时，舒伯特先生都会把他(tā)叫到办公室，私下里批评他(tā)。
有(yǒu)一次他(tā)犯下了一个大错，如果不是由于补救及时，恐怕会让静态混合器公司损失一个季度的收入。舒伯特先生怒气冲冲地走进员工办公室，蒙德看见舒伯特先生火冒三丈，顿时吓得大气都不敢出一口，等着挨批。让他(tā)意外的是，舒伯特先生并没有(yǒu)马上批评他(tā)，而是用(yòng)很(hěn)平静的声音让他(tā)到自己办公室来一趟。
蒙德进了舒伯特先生的办公室以后，舒伯特先生并没有(yǒu)像火山(shān)一样喷发，只是用(yòng)恨铁不成钢的口吻，语重心長(cháng)地批评了他(tā)。舒伯特先生的这种批评方式让蒙德深受感动，从此以后他(tā)开始细心起来，改掉了粗心大意的坏毛病，取得了成功。有(yǒu)人问蒙德，如果当年舒伯特先生当场批评他(tā)，他(tā)会怎样，蒙德笑了笑说：“那我就把早已写好的辞职信摔到他(tā)脸上。”
领导批评下属并非出于恶意，往往都是善意的批评，想让员工改掉缺点、不足，但是人在自尊心受伤时，难免会觉得羞恼，做出不理(lǐ)智的举动，愤而辞职也不是不可(kě)能(néng)。
沟通离不开语言，但如果不能(néng)直接用(yòng)语言来表达清楚自己的意见，最后别人所理(lǐ)解的内容就会大不相同。
据说，美军一支部队曾经这样传递命令：
营長(cháng)通知值班军官：“明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可(kě)能(néng)在这个地區(qū)出现，这种彗星每隔76年才能(néng)看见一次。命令所有(yǒu)士兵着野战服在操场上集合，我将向他(tā)们解释这一罕见的现象。如果下雨就在礼堂集合，我会给他(tā)们放映一部有(yǒu)关彗星的影片。”
值班军官通知连長(cháng)：“根据营長(cháng)的命令。明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。”
连長(cháng)通知排長(cháng)：“根据营長(cháng)的命令，明晚8点，哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果下雨，营長(cháng)将下达另一道命令，这种命令每隔76年才会出现一次。”
排長(cháng)通知班長(cháng)：“明晚8点，营長(cháng)将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有(yǒu)的事。如果下雨，营長(cháng)将会命令彗星穿上野战服到操场上去。”
班長(cháng)通知士兵：“在明晚8点下雨时，著名的76岁哈雷将军将在营長(cháng)的陪同下身着野战服，开着他(tā)那辆彗星牌汽車(chē)，经过操场前往礼堂。”
这是一则流传已久的笑话，从中可(kě)以看出，信息通过口口相传难免会发生变化。即使是亲自传递的信息，只要没有(yǒu)说话，用(yòng)短信传递都会闹出语气上的误会，所以，无论是批评还是表扬，要与员工沟通进而激励员工时，尽量亲自完成，不要借别人之口。
在
静态混合器企业中，如果领导让别人帮忙传递信息，容易出现问题：首先，员工会怀疑信息的真实性；其次，员工会觉得自己没有(yǒu)得到重视；最后，如果传递不到位的话会引起员工的忐忑。信息如果可(kě)以亲自传递，尽量不要找中间人传递，以免出现不必要的麻烦和误会。
沟通是最简单有(yǒu)效的激励方式，不管是表扬还是批评。但简单有(yǒu)效同样也伴随着风险，如果使用(yòng)不当，很(hěn)容易出问题。如果想用(yòng)沟通的方式来激励员工，一定要三思而后行，以免祸从口出。
柱塞泵企业树立的榜样要正确
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