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构建社会新(xīn)治理(lǐ)體(tǐ)系的基本路径

发布时间:2018/10/12
  (一)治理(lǐ)主體(tǐ):从“一元”到“多(duō)元”
  長(cháng)期以来,我國(guó)实行“大政府”管理(lǐ)體(tǐ)制,即由政府包办一切。“大政府”在一定阶段产生了积极效应,但今天,已越来越不适应新(xīn)经济的发展要求。政府首先需要转变思维,放弃过去的“全能(néng)思维”和“包办思维”,实现治理(lǐ)主體(tǐ)从“一元”到“多(duō)元”的转交。
  实现治理(lǐ)主體(tǐ)的转变,需要激发多(duō)元主體(tǐ)的活力。一方面,新(xīn)经济的发展导致社会需求多(duō)样、变化加速,新(xīn)事物(wù)、新(xīn)模式、新(xīn)问题不断涌现,不同类型的主體(tǐ)有(yǒu)不同的特点和不同的擅長(cháng),实现社会治理(lǐ)主體(tǐ)的多(duō)元化,可(kě)有(yǒu)效提高整个社会的效率;另一方面,在进入新(xīn)的发展时期后,公民(mín)维权意识明显上升,各种挑战时有(yǒu)出现,多(duō)元主體(tǐ)共同治理(lǐ)有(yǒu)利于避免社会治理(lǐ)危机,是坚持稳定发展底線(xiàn)的重要體(tǐ)现。
  例如,在出租車(chē)治理(lǐ)方面,过去的市场准入与退出、服務(wù)质量监督、纠纷处理(lǐ)、交通违法行為(wèi)处罚、“黑車(chē)”查处等诸多(duō)事務(wù),都由政府“包办”。出行平台出现前后的服務(wù)质量对比表明,单纯依靠政府监督,难以解决出租車(chē)的服務(wù)质量问题,出行平台的出现让出租車(chē)司机提升服務(wù)质量有(yǒu)了内在动力。平台经济的涌现是新(xīn)经济的显著特征,对于一些问题的治理(lǐ),平台比政府更有(yǒu)动力,也更有(yǒu)技术手段和方法。因此,今后除了政府监督之外,应该更多(duō)依靠平台治理(lǐ),探索形成“政府管平台、平台管个體(tǐ)”的治理(lǐ)格局。
  此外,还应该发挥行业协会、新(xīn)闻媒體(tǐ)和NGO等不同主體(tǐ)治理(lǐ)的优势。
  (二)治理(lǐ)风格:从发号施令到平等对话
  传统管理(lǐ),政府往往靠发号施令实行治理(lǐ),习惯于扮演“全能(néng)型选手”。构建新(xīn)治理(lǐ)體(tǐ)系,需要通过构建公开协商(shāng)机制,使多(duō)元主體(tǐ)之间形成密切、平等的合作关系。特别是在法律法规、部门规章的制定过程中,需要构建多(duō)元主體(tǐ)参与的公开协商(shāng)机制。
  例如,交通运输部制定《网络约租車(chē)管理(lǐ)办法》部门规章自2015年10月开始,向社会公开征求意见、倾听企业声音,这是主管部门采纳企业意见、实现社会共治的重要举措,期望这项工作能(néng)取得各方满意的结果。
  平等对话是公共参与的基本前提。在法律框架内,只有(yǒu)当开放与平等成為(wèi)现实,政府与社会之间才能(néng)形成良性互动。某一领域的立法不应该被相关行政部门看成“自家事”,而是需要政企之间通力合作、平等对话,这样才能(néng)制定出符合生产力发展方向、符合现实要求的“良法”。
  (三)治理(lǐ)方式:从粗放型到精细化
  新(xīn)经济的发展诞生了一大批“微经济”主體(tǐ)和参与“分(fēn)享经济”的个體(tǐ),如果在治理(lǐ)方式上继续实行“一刀(dāo)切”,把过去对规模型企业的管理(lǐ)方式强加于“微经济”主體(tǐ)和“分(fēn)享经济”个體(tǐ)上,将会提高门槛,损害社会活力。新(xīn)经济的发展需要抓大放小(xiǎo)、分(fēn)类管理(lǐ)和精细化治理(lǐ)。
  以電(diàn)商(shāng)為(wèi)例,如果十年前淘宝的小(xiǎo)店(diàn)主因為(wèi)没有(yǒu)营业执照或者不能(néng)开发票而被政策清理(lǐ),那就不会有(yǒu)今天的阿里巴巴。
  专車(chē)管理(lǐ)也是类似道理(lǐ)。据滴滴出行的数据统计,平台上绝大部分(fēn)司机是兼职司机,即每天利用(yòng)上下班的路途时间或闲暇时间,接4单及以下。如果对这部分(fēn)兼职司机也采用(yòng)对专职司机的管理(lǐ)方式,将造成很(hěn)多(duō)兼职司机退出平台。如果分(fēn)类管理(lǐ),对兼职司机采取更加宽松的管理(lǐ)政策,既可(kě)為(wèi)出租車(chē)“渐进式”改革赢得时间和空间,又(yòu)可(kě)最大程度实现社会車(chē)辆的分(fēn)享,有(yǒu)利于节约社会资源、环保、激发社会活力。
  中國(guó)國(guó)土面积大,东中西部差异大,对于一些區(qū)域性特征明显的地方事務(wù),要实现精细化治理(lǐ),更需要调动地方的积极性、创造性,中央层面应该慎出全國(guó)性“一刀(dāo)切”的制度或政策。即使万不得已要出全國(guó)性制度,也要尽量出《指导意见》,慎出《管理(lǐ)办法》;尽量出宏观原则,慎出操作细则。
  (四)治理(lǐ)过程:从侧重事前到强化事中事后
  在传统治理(lǐ)过程中,政府為(wèi)维护市场秩序,通常会设置一系列的事前审批。这种做法一定程度上维护了市场秩序与稳定,但也牺牲了效率与活力。随着新(xīn)经济发展,其中的弊端日益凸显。政府把商(shāng)事制度改革作為(wèi)简政放权、转变职能(néng)的“先手棋”,大大激发了市场活力,与民(mín)间新(xīn)一轮的创业创新(xīn)潮、与迅速崛起的新(xīn)经济遥相呼应。
  互联网的发展深刻改变了信息传播的广度、深度和速度。静态混合器企业一旦有(yǒu)违法行為(wèi),付出的代价大大提高,目前多(duō)部委联合制定了“一处违法、处处受限”的联合惩戒制度,企业自我约束的内在动力大大增强。物(wù)联网、云计算、大数据等现代技术的发展,依托于互联网开展的市场行為(wèi)都可(kě)以实现后台记录,為(wèi)政府强化事中事后监管提供了新(xīn)抓手。
  以出租車(chē)领域為(wèi)例,以往政府為(wèi)保证服務(wù)质量,对車(chē)辆与司机均颁发许可(kě),服務(wù)价格也由政府严格管制。由于政府对出租車(chē)事中事后的监管一直缺乏有(yǒu)效抓手,出租車(chē)司机一旦进入市场就能(néng)“坐(zuò)享”管制红利,提高服務(wù)没有(yǒu)动力,服務(wù)水平不尽如人意。现代信息技术打破了信息不对称,消费者对出租車(chē)司机服務(wù)的评价能(néng)在后台记录并分(fēn)析,使事中事后监管成為(wèi)可(kě)能(néng)。
  (五)治理(lǐ)手段:从人工治理(lǐ)到大数据治理(lǐ)
  物(wù)联网、大数据、云计算等现代信息技术的发展,為(wèi)构建新(xīn)治理(lǐ)體(tǐ)系提供了新(xīn)手段。新(xīn)经济的发展诞生了数量众多(duō)的“微经济”主體(tǐ),政府如果仍按传统的监管方式,不仅将付出巨大的行政成本,也容易出现“权力寻租”等腐败。探索大数据治理(lǐ)方式是一条可(kě)行之路。
  就专車(chē)治理(lǐ)而言,大数据可(kě)有(yǒu)效甄别全职运营行為(wèi)和兼职分(fēn)享行為(wèi)。由于城市交通的潮汐特点,如果按照波峰时段的需求量来设置出租車(chē)数量,将造成在波谷时段的巨大浪费,因此,专职司机与兼职司机共存的格局是城市交通的最优选择。过去由于监管手段的局限性,监管时无法甄别全职营运、兼职分(fēn)享和顺风車(chē)业态,现在通过移动互联和大数据技术,可(kě)以通过司机的接单数实现智能(néng)甄别,因此对兼职司机与专职司机进行分(fēn)别审批与监管成為(wèi)可(kě)能(néng)。打造经济平台治理(lǐ)松紧有(yǒu)度的四大支柱