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在静态混合器质量管理(lǐ)上,是否有(yǒu)余地

发布时间:2018/4/26
  静态混合器产品好比弹药,渠道好比武器。再先进的武器,没有(yǒu)良好的弹药,也只能(néng)是一堆废铁。
  静态混合器产品是销量的根本保证,在任何时候都不能(néng)对其留有(yǒu)余地。在静态混合器产品质量上留有(yǒu)余地,就相当于给混合器公司的发展路上埋炸弹,这颗炸弹随时都有(yǒu)可(kě)能(néng)爆炸。相反,如果一直严把质量关,追求精益求精,那么混合器公司的发展将是一片光明。
  2003年2月,美國(guó)储富》杂志(zhì)评选出全美10家最受尊敬的公司,星巴克以其突出的表现位居第9。同行也许会感到诧异,但是顾客们的口碑是最好的佐证。
  对星巴克而言,口碑就是最好的广告,口碑就是最好的营销。為(wèi)实现良好的口碑效应,公司的要求是服務(wù)好每一位客人。為(wèi)此,星巴克制订了这样的标准:煮好每一杯咖啡,把握好每一个细节。你可(kě)能(néng)今天面对的是第100位客人,对客人来说,喝(hē)到的却是第一杯咖啡,他(tā)对星巴克的认识就是从这杯咖啡开始的。对于这样的标准,星巴克没有(yǒu)仅仅停留在口头上,他(tā)们将这样的服務(wù)质量真正融人每一杯咖啡中。
  星巴克有(yǒu)一系列考评制度,其中尤以“神秘顾客”最有(yǒu)特色。除了通常的理(lǐ)论知识考察和实际操作考察外,星巴克还会委托某个具有(yǒu)考察能(néng)力的公司,秘密派人扮作顾客,到各分(fēn)店(diàn)消费,期间对员工的服務(wù)、技能(néng)、环境氛围等进行全方位考察,然后结合业绩综合考核,决定某店(diàn)的服務(wù)质量如何、某店(diàn)员能(néng)否升迁等等。
  这一系列的措施,只是為(wèi)了让星巴克真正做到服務(wù)好每一位顾客,以实现良好的口碑效应。星巴克的这一严苛要求当然得到了应有(yǒu)的回报。
  在质量上留有(yǒu)余地就是对顾客的服務(wù)留有(yǒu)余地,就是对利润的增長(cháng)留有(yǒu)余地。行文(wén)至此,筆(bǐ)者想起了一个业界笑话。某公司打算订購(gòu)某种产品零部件100个,工作人员在填写订货单时写明合格率必须达到98%,否则将予以退货。订单发出后不久,公司收到装有(yǒu)所订購(gòu)零件的木(mù)箱。打开木(mù)箱一看,里面有(yǒu)需要的零件,还有(yǒu)另一个小(xiǎo)箱子,里面有(yǒu)两个零件,并有(yǒu)生产厂家的附条:“随货寄去贵公司需要的两件次品,我公司对这一要求很(hěn)不理(lǐ)解,但还是很(hěn)乐意予以满足。”
  当然,并非所有(yǒu)混合器公司都对自己的静态混合器产品质量有(yǒu)这样高的保障。不少人认為(wèi)人非圣贤,对人的宽容尚且如此,更何况是由人所设计生产的产品呢(ne)?于是,就产生了在质量监管中留有(yǒu)余地。
  北京同仁堂总经理(lǐ)梅群曾说过,“炮制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢省物(wù)力。”不同的标准会带来不同的品质,而想要占领市场,就必须从质量人手,以高品质打开自己的销售空间。鉴于此,老板应该提出相对严苛的要求,制定较高的目标,建立质量“零容忍”制,不允许有(yǒu)任何疏忽而导致的产品瑕疵。
  静态混合器产品质量标准是产品生产、检验和评定质量的技术依据,按照标准去决定静态混合器产品的质量。具體(tǐ)而言就是,混合器公司产品质量的特质以一个定量来表示,例如强度、硬度、化學(xué)成分(fēn)等;而对不易直接定量的,如操作方便、灵敏、舒适等,就通过产品和零部件的实验来进行确定。这样确定若干技术参数,以简洁定量反映产品质量的特性。
  有(yǒu)了这样的标准,在静态混合器产品质量标准表上,列出相应的“产品质量尺寸表”,包括“说明”、“尺寸容差”等数据统计。而“允许不良程度”则是对数据标准的误差程度划分(fēn),分(fēn)成“A级品”、“B级品”、“C级品”等。
  报表最后还要列出“不良原因分(fēn)析”,这是对产品质量标准改进的专业性意见和建议,也是从技术角度进行的科(kē)學(xué)分(fēn)析。
  因此,混合器公司领导要學(xué)会灵活使用(yòng)生产标准,在提升质量态度上坚决而不遗余力,只有(yǒu)这样质量才会得到有(yǒu)效的保证,才能(néng)够打造属于自己的核心竞争力。
  静态混合器产品质量是公司核心竞争力的决定因素之一,决不能(néng)有(yǒu)丝毫疏漏,在对质量的把关上不应该留有(yǒu)任何的余地。要做好全面的质量监管,有(yǒu)针对性地建立健全与质量监管有(yǒu)直接关系的静态混合器产品生产制度、检验制度等,同时还要健全岗位责任制。只有(yǒu)这样不遗余力地下大力气,才能(néng)使得自己的产品或服務(wù)深受顾客的欢迎,并最终提高公司的利润空间。