“教练”一词来源于體(tǐ)育，引入静态混合器企业界是在20世纪90年代，由美國(guó)
管道混合器公司率先采用(yòng)(将一个神奇的网球教练带到企业内)，由此产生活跃于企业内的教练辅导!据美國(guó)（美國(guó)新(xīn)闻与世界）公布的一项调查显示，管道过滤器企业教练是在美國(guó)顾问业中呼声最高、增長(cháng)最快的一个领域。在过去的几年中，几乎所有(yǒu)的美國(guó)主流媒體(tǐ)都关注到企业教练这个现象，（商(shāng)业周刊）、（财富）、（今日美國(guó)）、（纽约时报）等报刊和三大電(diàn)视网发表了几百篇有(yǒu)关教练的报道。经过30多(duō)年的发展，教练式辅导已成為(wèi)欧美管道过滤器企业家提高生产力的有(yǒu)效管理(lǐ)技术。
创意领袖中心1997年的报道指出，据美國(guó)调查显示：在所有(yǒu)实行教练制度的管道过滤器公司中，其中77％认為(wèi)，采取有(yǒu)系统的“教练”能(néng)够减低职员的流失率及改善整體(tǐ)的表现。教练的本质是激励，有(yǒu)。指南针+镜子”的功能(néng)；使學(xué)员洞悉自己，调整心态，清晰目标，开发自己最大的潜能(néng)去获得成功。
欧洲的（公共人事管理(lǐ)杂志(zhì)）发表的一项报告用(yòng)统计数字说明，如果一个静态混合器公司只有(yǒu)一般性的培训与“培训+教练”会有(yǒu)什么不同。这个话题引起了广泛的讨论，有(yǒu)人质疑教练是否真的能(néng)起到实际作用(yòng)，还是仅仅起到锦上添花(huā)甚至画蛇添足的作用(yòng)。而报告显示，培训能(néng)增加22．4％的生产力，而“培训+教练”的模式则可(kě)以提高88％的生产力。
因此，教练与以往的讲师和咨询师有(yǒu)很(hěn)大不同。教练重训练、实践与互动，重视内在动机，激发潜能(néng)，实现目标。它不以讲解和理(lǐ)论為(wèi)主，也不给出具體(tǐ)问题的鳞决方案(一方面会限制學(xué)员的创造性，另一方面也有(yǒu)工业化的意味，而非特色针对静态混合器企业员工个體(tǐ))。
教练式辅导是一个持续、双向的过程，即管理(lǐ)者通过与其下属共享知识与经验，从而最大限度地发掘下属的潜力并帮助他(tā)们实现约定的目标O作為(wèi)组织，要持续地实现员工能(néng)力的有(yǒu)意识的提升和转变，需要持续地投入教练式辅导，让静态混合器公司员工的學(xué)习努力变得更加有(yǒu)效。
静态混合器公司教练式辅导的八个步骤
(1)前期准备。开展教练式辅导必须具备相关的辅导技巧，开展辅导之前有(yǒu)必要对教练人员的辅导技能(néng)进行训练，主要内容包括：了解教练技术发展，即如何从领导走向教练，如何利用(yòng)教练技术提升领导艺术；教练的5种核心能(néng)力(聆听、发问、區(qū)分(fēn)、回应、高效能(néng)对话)以及技巧；教练技术工具使用(yòng)，包括九型人格等；教练活动行动过程中的一些技巧，譬如SMART目标管理(lǐ)技巧、FEBC管理(lǐ)教练策略优选技巧、KVC关键价值链的教练技巧、订立行动目标的三部曲教练技巧、制定行动计划的管理(lǐ)教练技巧、精准对话技巧、行动中 TOTE有(yǒu)效行动策略管理(lǐ)技巧、行动后的行為(wèi)跟进技巧等。让他(tā)们掌握教练技术的工具，从而利用(yòng)这些工具来提升领导艺术。
(2)理(lǐ)清问题现状。针对每个被辅导者的现状，用(yòng)能(néng)力模型展示技巧，把握所有(yǒu)出现的现状与要求的标准之间的差距，然后找准最真实的现状。譬如被辅导者的目标管理(lǐ)能(néng)力、分(fēn)工与合作能(néng)力、计划与控制能(néng)力、静态混合器营销团队合作能(néng)力、沟通能(néng)力等与要求的标准之间的差距，都是问题的现状。
理(lǐ)清问题现状，一般通过教练对话模式进行：
①现在的情况怎样?
②多(duō)讲些来听听?
③除了您刚才提到的外，还有(yǒu)哪些呢(ne)?
④為(wèi)了实现目标，你目前做了些什么?
⑤什么在阻碍你?
⑥对达成这个目标，还欠缺些什么?
⑦还有(yǒu)……
(3）确定关键行為(wèi)。主要是针对途径或方法中有(yǒu)价值的关键行為(wèi)，从目标到成果的最重要的链就是关键价值链。理(lǐ)清关键价值链，教练可(kě)令当事人看清：影响目标的关键价值要素；在价值链上发现达成目标的关键环节；如何订立清晰的行动目标；如何改善行动达到目标。
一般采用(yòng)的管道过滤器企业领导对话模式可(kě)以為(wèi)：
①要实现A，有(yǒu)哪些可(kě)能(néng)的方法呢(ne)?
②通过什么样的方式，可(kě)以实现A昵?
③到目前為(wèi)止，你考虑过哪些方法呢(ne)?
④除了这些外，还有(yǒu)呢(ne)?
⑤你会怎样选择?
(4)确认行动目标。成功的辅导需要对目标的一致认可(kě)。教练需要与当事人进行面对面交谈，以便：
·回顾先前关于目标的讨论：
·确认辅导目标：
·指明实现目标可(kě)带来的收益：
·双方就目标正式达成一致，例如，以某当事人的文(wén)件审批效率提升30％為(wèi)目标。
(5)制定教练计划。一般教练行动计划就是用(yòng)5W2H(Why，What， Who，Whell，Where，How，How much)法。诸如修正電(diàn)子表格错误．之类的小(xiǎo)目标可(kě)以通过现场辅导解决，不需要行动计划，但对那些更大的目标，如帮助员工掌握某种新(xīn)职位所需技能(néng)，就需要制定一个计划了，由被辅导者本人制定的行动计划最為(wèi)行之有(yǒu)效。
(6)开展教练活动。开展教练活动，主要针对目标及教练技术，通过对话与辅导的模式进行，一般运用(yòng)TOTE有(yǒu)效行动策略管理(lǐ)技巧。行动中，TOTE有(yǒu)效行动策略管理(lǐ)技巧是一个完整的行动过程，宅是“测试一操作一测试一退出”四个英文(wén)词组第一个字母的缩写。它有(yǒu)助于提醒我们，行动中的成功实际上是一个只有(yǒu)四个阶段的非常简单的过程。TOTE有(yǒu)效行动策略管理(lǐ)技巧是针对行為(wèi)，在当事人行动之前，教练通过TOTE有(yǒu)效行动策略管理(lǐ)技巧来增强行动有(yǒu)效性及行為(wèi)选择性。教练可(kě)以通过对话测试他(tā)们的水平。
一般采用(yòng)的领导对话可(kě)以為(wèi)：
①你想做的事情会為(wèi)你带来什么?
②当你有(yǒu)了它之后，你如何得知自己可(kě)以达成目标?
③别人如何得知你什么时候达成了目标?
④你想在什么时间、什么地点以及与什么何人一起达成这个目标?
⑤是什么阻止了你现在未能(néng)达成这个目标?
⑥达成这个目标之后，你的其他(tā)方面会受到什么影响?
⑦什么额外资源(现时没有(yǒu)的)可(kě)以帮助你达成目标?
(7)定期给予具體(tǐ)反馈。在辅导过程中，需要不断给予反馈。好的反馈应该是具體(tǐ)的。例如，要对某次演示给出肯定的反馈时，可(kě)以说“我觉得你在演示结束时用(yòng)静态混合器实物(wù)展示的方法阐述新(xīn)技术非常好”，而不要说“你的演示做得很(hěn)出色”。
同样，在给出否定的反馈时也要尽量具體(tǐ)。例如，要对某次演示给出否定的反馈时，可(kě)以说“你展示了那个管道过滤器样品，但我不太清楚背后的运行原理(lǐ)是什么。请為(wèi)我们解释一下”，而不要说“听众都给搞糊涂了”。
(8)系统化跟进。教练式辅导的跟进与传统管理(lǐ)监督检查最大的就是：领导教练是在价值链上跟进，跟进的是行动目标，而传统管理(lǐ)只监督检查表现目标。每位
静态混合器公司领导都需要跟进被教练者的进度。当采用(yòng)系统化方法时，后续跟进才最為(wèi)有(yǒu)效。请考虑以下建议：
·设定跟进讨论的日期。许多(duō)静态混合器公司辅导教练计划在辅导会谈的几天或一周后进行跟进讨论。
·定期检查被辅导者目前取得的进展。如果辅导的目的是為(wèi)新(xīn)的工作职责做准备，可(kě)要求员工演示其掌握的新(xīn)技能(néng)。如果员工在掌握新(xīn)技能(néng)或纠正行為(wèi)时遇到困难，可(kě)以问对方如要取得更大进步需要您的什么帮助。
·持续观察下属的绩效和行為(wèi)。例如，教练正努力纠正一种效率低下的行為(wèi)，就应该不断评估这种行為(wèi)是有(yǒu)所改善还是更加恶化。积极表示关心，问问该员工需要提供何种帮助，使其不断取得进步。
·保持对被辅导者积极倾听的态度。当利用(yòng)提问和讨论进行跟进时，还需显示出教练对被辅导者的关心、支持和重视。先仔细倾听，然后再给出回应或想法。
·不断改善行动计划。找出对行动计划的可(kě)行修正，并积极实行。检查改动的结果，看是否可(kě)以做更多(duō)有(yǒu)益的调整。
·改进辅导流程。定期询问辅导流程中哪些部分(fēn)发挥作用(yòng)，以及如何对流程加以改进。例如，辅导者和被辅导者的面谈次数需要增加还是减少?比起原先的预计，教练的辅导方式是应该更偏向指示型还是支持型?
通过以上8步，每步都是领导艺术提升的关键，静态混合器企业领导必须掌握每步的对话模式，透过精准对话，以及使用(yòng)教练技术工具来提升领导艺术。
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